Idea interakcyjności multimediów wnosi wiele pozytywnych cech do rozwoju procesów poznawczych uczącego się. Odbywa się to przez pryzmat takich działań jak: przeglądanie, poszukiwanie, łączenie i naświetlanie. Przeglądanie i poszukiwanie traktowane jest jako proces dostarczania informacji, które mogą posłużyć jako materiał do budowy wiedzy. Łączenie jest czynnością porównywalną do rozumowania, polegającą na tworzeniu powiązań pomiędzy węzłami informacji w sieć semantyczną wiedzy.

Klienci CISCO mają przy tym możliwość monitorowania stanu realizacji swoich zamówień. W Federal Express, Ekstranet wykorzystywany jest do monitorowania przesyłek w ich drodze od nadawcy do adresata. Każdy nadawca otrzymuje swój identyfikator i hasło dostępu do sieci, dzięki którym może w każdej chwili sprawdzić na odpowiednich stronach WWW co dzieje się aktualnie z jego przesyłką, gdzie się w danej chwili znajduje, jaki jest jej status, itp.

Kluczem do efektywnej strategii aktywnej jest bazowanie na oczekiwaniach klienta względem otrzymywanej przezeń informacji. To klient określa, jakich informacji oczekuje od firmy, kantory w rybniku zaś nie powinna mu narzucać swojej polityki informacyjnej w postaci informacji istotnych dla niej, ale nie zawsze interesujących klienta. Ma to miejsce w tradycyjnym direct mailing - znaczna grupa potencjalnych klientów otrzymuje często np. rehabilitacja warszawa hotele warszawa Zieleniec SPA Rehamil Ormianka efektowna majestatycznie publikuje nierdzewne karteczki.